1. Devolução e Reembolso
Nosso compromisso é garantir a satisfação dos nossos clientes. Caso você não esteja satisfeito com sua compra, oferecemos a possibilidade de devolução e reembolso conforme as condições abaixo.
2. Direito de Arrependimento
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), clientes que realizarem compras online ou fora do estabelecimento comercial possuem o direito de desistência no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto. O reembolso será integral, incluindo o valor do frete.
3. Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender aos seguintes requisitos:
- Estar em sua embalagem original;
- Não apresentar sinais de uso ou dano;
- Conter todos os itens e acessórios enviados;
- Acompanhado da nota fiscal.
Produtos que não atenderem a essas condições podem ter a devolução recusada.
4. Produtos com Defeito ou Avariados
Se o produto recebido apresentar defeito de fabricação ou avarias, o cliente deve entrar em contato em até 30 (trinta) dias corridos para produtos não duráveis e 90 (noventa) dias corridos para produtos duráveis, conforme o artigo 26 do CDC. O cliente pode optar pela troca, reparação ou reembolso integral.
5. Processo de Reembolso
Após a aprovação da devolução, o reembolso será processado em até 10 dias úteis e realizado conforme a forma de pagamento original:
- Cartão de crédito: o estorno pode levar de 1 a 2 ciclos de fatura, dependendo da operadora do cartão;
- Boleto ou PIX: o valor será reembolsado diretamente na conta bancária informada pelo cliente;
- Outros meios: serão analisados caso a caso.
